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POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Nosso objetivo é proporcionar uma relação de confiança e respeito, para que sua satisfação ao adquirir nossos produtos seja plena. Mas, se por algum motivo você não tenha ficado satisfeito, será possível solicitar a troca ou devolução do produto. Para isso, descrevemos logo abaixo nossa Política de Trocas e Devoluções, tendo como orientação o Código de Defesa do Consumidor:

INFORMAÇÕES GERAIS

Para que seja efetuada qualquer troca ou devolução, é preciso primeiro realizar uma solicitação através do e-mail sac@noclass.co; informando de maneira completa os seguintes itens:

- Nome e Sobrenome
- CPF
- E-mail e Telefone
- Nº do pedido
- Código do produto (conforme consta na Nota Fiscal, ao lado da descrição do produto)
- Motivo da troca

OBS.:
- Responderemos em até 24 horas, com todas as informações necessárias.
- Só será permitida a troca ou devolução quando as regras e prazos informados em nossa Política de Trocas e Devoluções estiverem de acordo.
- Para sua conveniência os pedidos feitos em nossa loja online, podem ser trocados ou devolvidos em nossa loja física. Sempre levando em consideração as regras dispostas em nossa Política de Trocas e Devoluções. Lembrando que nossa loja fica na cidade de Curitiba, PR.

DEVOLUÇÃO POR DESISTÊNCIA

Caso decida fazer a devolução do produto, será realizado o reembolso do valor pago. Isso só será possível se as regras abaixo estiverem de acordo:

- 07 (sete) dias corridos a partir da entrega do produto; a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto.
- Respeitar os prazos previstos e informados.
- O Produto deve ser novo, ou seja, não utilizado e deve estar em sua embalagem original.
- O produto deve ser enviado com a Nota fiscal de compra.
- Devem constar no envio todos os itens que acompanham o(s) produto(s) em questão (como embalagens, etiquetas e seus acessórios). Somente com estes itens será possível trocar ou devolver o(s) produto(s).
- O produto será analisado conforme regras do Código de Defesa do Consumidor.

TROCA POR TAMANHO OU COR (opção do consumidor)

Se a sua vontade é realizar a troca de um produto (por tamanho, cor ou modelo), certifique-se de que as regras abaixo estejam de acordo:

- 30 (trinta) dias corridos a partir da entrega do produto; a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto.
- Frete por conta do consumidor (exceto por erro operacional *).
- Respeitar os prazos previstos e informados.
- O Produto deve ser novo, ou seja, não utilizado e deve estar em sua embalagem original.
- O produto deve ser enviado com a Nota fiscal de compra.
- Devem constar no envio todos os itens que acompanham o(s) produto(s) em questão (como embalagens, etiquetas e seus acessórios). Somente com estes itens será possível trocar ou devolver o(s) produto(s).
- O produto será analisado conforme regras do Código de Defesa do Consumidor.

* Frete por nossa conta, quando constatado que o pedido enviado é incompatível com o pedido originalmente feito; caso contrário o produto só será reenviado ao cliente após o pagamento do frete de devolução mais o frete de retorno.

TROCA POR DEFEITO

Se você precisa realizar a troca de um produto por defeito de fabricação, certifique-se de que as regras abaixo estejam de acordo:

- 90 (noventa) dias corridos a partir da entrega do produto; a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto.
- Frete por nossa conta quando constatado o defeito, caso contrário o produto só será reenviado ao cliente após o pagamento do frete de devolução mais o frete de retorno.
- Respeitar os prazos previstos e informados.
- O produto deve estar completo, com todos os acessórios recebidos.
- Deve ser enviado com a Nota Fiscal de compra.
- E será analisado conforme o código de defesa do consumidor e por nossas premissas de qualidade.

OBS.:
- Todo o produto devolvido por defeito é analisado por nosso controle de qualidade. Só serão aceitos produtos originais que tenham recebido os cuidados corretos de conservação indicados na etiqueta do produto, com desgaste compatível com o tempo de uso, sem sinais de danos por uso inadequado.
- Sendo constatado o defeito de fabricação, a No Class tem até 30 (trinta) dias corridos, a contar da data de recebimento do seu produto devolvido, para dar uma das soluções a seguir:

(i) Caso seja possível fazer o reparo da peça, ela será consertada e reenviada.
(ii) Caso não seja possível fazer o reparo, mas o produto ainda esteja em estoque, uma nova peça será enviada.
(iii) Caso não seja possível fazer o reparo e o produto não esteja mais em estoque, você poderá solicitar a devolução do valor pago ou a troca por outro produto da loja online de mesmo valor.

 

NÃO SERÃO TROCADOS PRODUTOS NAS SEGUINTES CONDIÇÕES

- Produtos sem vício (defeitos).
- Produtos com uso / desgaste excessivo.
- Produtos com sinais de danos causados por uso inadequado.
- Produtos com sinais de perfuração por objetos pontiagudos ou cortantes.

A No Class não aceitará a substituição de produtos reparados ou colados, pois este procedimento oculta as características originais do item, impossibilitando a constatação do possível defeito. Caso seu produto apresente algum problema, pedimos que entre em contato imediatamente através de nossos canais de atendimento antes de qualquer tentativa de reparo do produto.

 

CRÉDITOS OU DEVOLUÇÃO DE VALORES

A No Class oferece as seguintes opções: 
(i) Crédito no valor do produto para ser utilizado em nosso Site.*
(ii) Troca por qualquer outro produto do site.**
(iii) Devolução de valor.*** 

* Lembrando que nossos créditos não expiram.
** Caso o valor do novo produto escolhido + valor do frete para a troca totalize um valor maior que a compra inicial, este valor deverá ser pago pelo cliente antes do envio do novo pedido. Caso totalize um valor menor, a diferença será depositada na conta do cliente no prazo máximo de 10 dias. Itens para troca estão sujeitos a disponibilidade em estoque.
*** Qualquer valor devolvido pela No Class, será efetuado pelo mesmo sistema de pagamento usado no ato da compra. Caso a devolução de valores não ocorra por defeito de produção ou erro operacional, será descontado o valor do frete e taxas de cartão de crédito, quando esta for a forma de pagamento utilizada.

OBS.:
Após o recebimento do produto devolvido, a No Class enviará um e-mail para o comprador confirmando o recebimento do mesmo, passando as instruções / opções oferecidas. O cliente terá 30 dias, a contar da data do envio do e-mail, para se manifestar, caso contrário o produto em questão será automaticamente eliminado.

 

OUTRAS INFORMAÇÕES

- Caso o produto para troca não esteja disponível no momento da solicitação, será possível oferecer a opção de produtos similares para atendimento imediato, com o aval do consumidor.
- Serão anuladas as garantias ou cobradas despesas adicionais quando os defeitos forem provocados por negligência e mau uso dos produtos.
- Em nenhuma hipótese a No Class recebe fretes com modalidades À COBRAR.
- O fornecimento correto do endereço para entrega é de inteira responsabilidade do consumidor. Na falta de informação ou informação incorreta que impeça a entrega dos Correios, o novo envio da mercadoria deverá ser arcado pelo consumidor, mesmo quando a modalidade de envio escolhida for de FRETE GRÁTIS.
- O consumidor deve considerar usar uma forma de envio dos Correios que possa ser rastreada ou comprar seguro de envio. Nós não podemos garantir que receberemos seu pacote devolvido.
- Produtos colocados em oferta estarão sujeitos a informações claras, corretas, precisas e visíveis sobre suas características, qualidades, quantidades, composição, preço, garantias, entre outros dados; e estarão sujeitas a regras específicas relacionadas a trocas e devoluções.
- Conheça o Código de Defesa do Consumidor clicando aqui.